Política de Troca e Reembolso

🔄 Política de Troca e Reembolso – Nação Patriota

Última atualização: [13/04/2025]

Na Nação Patriota, sua satisfação é nossa prioridade.
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política se aplica a todos os países para os quais realizamos entregas.

1. Prazo para devolução

Você tem um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução.

Após esse prazo, infelizmente não poderemos aceitar devoluções nem emitir reembolsos.

Para ser elegível à devolução, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

2. Itens que não podem ser devolvidos

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

  • Produtos em liquidação final

  • Cartões-presente

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida

  • Itens de uso pessoal e higiênico (ex: fones intra-auriculares, escovas, cosméticos abertos, etc.)

3. Como solicitar a devolução

Entre em contato conosco por e-mail:
📧 sac@nacaopatriota.com

Forneça as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou erro)

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para devolução.

📦 Custos de envio:
Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro por parte da nossa equipe.

4. Reembolsos

Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação.

Se o reembolso for aprovado, ele será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido, dentro de 7 dias úteis.

⚠️ O prazo pode variar de acordo com sua instituição bancária ou operadora de pagamento.

5. Trocas

Aceitamos trocas apenas para produtos com defeito ou danificados.
Para solicitar:
📧 sac@nacaopatriota.com

6. Produtos defeituosos ou incorretos

Caso você receba um produto danificado, com defeito ou errado:

  • Notifique-nos dentro de 7 dias corridos

  • Envie fotos ou vídeos mostrando o problema

Nesses casos, todos os custos de devolução ou substituição serão de nossa responsabilidade.

7. Pedidos internacionais

Para pedidos com entrega internacional:

  • Os custos de frete e devolução não são reembolsáveis (exceto em caso de erro da nossa parte)

  • Taxas alfandegárias ou impostos locais são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis

❓ Dúvidas?

Nosso time de atendimento está pronto para ajudar.
📧 Entre em contato: sac@nacaopatriota.com

A Nação Patriota agradece a sua confiança.
Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra agradável e segura, onde quer que você esteja no mundo. 🌍